Bestellen is veilig en eenvoudig


Bestellen in onze webwinkel is veilig en eenvoudig. 
 
1) Zoek de artikelen waarnaar u op zoek bent en plaats deze in de winkelwagen. Zodra u alle gewenste artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst klikt u op 'winkelwagen bestellen'. U ziet vervolgens een duidelijk overzicht van de artikelen met de bijbehorende prijzen en eventuele verzendkosten. 
Alle bedragen in onze webwinkel zijn inclusief 21% BTW.
  
2) Kies een betaalmethode.
- Ideal; met Ideal betaald u snel en eenvoudig uw internetaankopen. Direct na betaling wordt uw order in behandeling genomen.
- Creditcards (direct of via Paypal) en Bancontact/MrCash: de kosten welke deze bedrijven rekenen varieren tussen 1,5% en 3,5%.
- Mislukte betaling? Maak alsnog zelf over; het IBAN nummer is: NL77RABO0119404214 t.n.v. Brakkenstein BV. De BIC-code welke u nodig heeft voor betaling vanuit het buitenland is RABONL2U. Vermeld uw ordernummer bij de betaling en stuur ons een email als reminder.

3) Vul op de volgende pagina uw (bedrijfs)gegevens in. Hier is tevens ruimte om een ander afleveradres of eventuele opmerkingen te vermelden. 
Wilt u op de hoogte blijven van ons laatste nieuws, speciale aanbiedingen en nieuwe producten? Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief, we zullen u maximaal twaalf keer per jaar via deze weg benaderen.

4) U kunt nu uw bestelling en verzendgegevens nogmaals controleren en de order definitief naar ons versturen. Indien u voor betalen met Ideal heeft gekozen kunt u direct betalen door verbinding te maken met uw eigen bank. Heeft u voor een andere betaalmethode gekozen dan krijgt u de orderbevestiging per mail toegestuurd. 

5) Na ontvangst van de betaling wordt de order door ons verwerkt en verzonden. Zodra het pakket klaar ligt om verzonden te worden, ontvangt u een track&trace code per e-mail. Met deze code kunt u het pakket volgen tot aan uw voordeur. 

Verzending & Bezorging

Vrijwel al onze pakketten worden verzonden met PostNL. Bent u bang dat u niet thuis bent? Tijdens het bestelproces kunt u kiezen voor een ander bezorgadres. De kosten van het verzenden zijn afhankelijk van de orderwaarde en bestemming.

Nederland: 
Orders tot € 75,-: € 6,95 verzendkosten*
Daarboven € 3,25 verzendkosten

Voor verzending naar het buitenland gelden de volgende tarieven.

België: 
Orders tot € 75,-: € 8,40 verzendkosten*
Daarboven € 4,75 verzendkosten

Frankrijk, Duitsland, Engeland, Italië en Spanje:
Orders tot € 150,-: € 20,50 verzendkosten
Daarboven € 18,50 verzendkosten

Accu's worden gratis bezorgd en komen met een speciale bode. Toeslag voor de waddeneilanden is €15,- (geen levering aan het buitenland m.u.v. de Enduro accu's).

*Artikelen welke buiten het standaardformaat van PostNL of DHL vallen hebben een verzendtoeslag van €4,25 ongeacht het orderbedrag. Zeer zware of grote artikelen hebben een pallettoeslag. Grote buitenlandzendingen hebben een afwijkende verzendtoeslag, informeer vooraf aub.

Levertijd
Bestellingen worden direct na betaling in behandeling genomen en onder normale omstandigheden binnen 5-10 werkdagen bezorgd. In vakantieperiodes kan dit door de drukte bij de importeurs langer duren, u krijgt een email met de verwachte leverdatum indien deze langer duurt dan 10 werkdagen.

Klachten 
We doen altijd onze uiterste best bij de behandeling van uw order, toch kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over onze diensten of het product. Heeft u een klacht of suggestie dan kunt u hiervan melding maken. Een klacht moet schriftelijk, binnen een acceptabele termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt u een inhoudelijke reactie.Voor tips en suggesties staan we altijd open!

Indien u een artikel ontvangt dat niet is besteld of beschadigd is dan verzoeken wij u om dit z.s.m. te melden zodat wij dit direct kunnen herstellen.
 
Ruilen en Retouren
U kunt een artikel ruilen of retourneren als u dat binnen 14 dagen na ontvangst aan ons meldt. Indien een product is beschadigd, incompleet is, of een beschadigde verpakking heeft dan wordt het artikel niet geaccepteerd. Voeg bij het ruilen of retourneren ALTIJD het retourformulier bij omdat uw zending anders niet meer te traceren is.
De kosten van het retourzenden zijn voor uw eigen rekening, na ontvangst en inspectie vergoeden wij binnen 14 dagen het geretourneerde artikel, exclusief verzendkosten.